Entsprechend der aktuellen Situation im Zusammenhang mit der Ausbreitung des Coronavirus COVID-19 gelten auch für die Covivio veränderte Arbeits- und Handlungsbedingungen.
Unser Ziel ist es mit größtmöglicher Sorgfalt und Verantwortung unseren Beitrag zu leisten, die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen. Dies bedeutet einige Veränderungen in der Kommunikation und Zusammenarbeit mit unseren Mietern und Geschäftspartnern.
- Mietersprechstunden per Telefon oder Mail
Wir bieten um Ihr Verständnis, dass derzeit aufgrund der aktuellen Situation keine Sprechzeiten stattfinden. Sollten Sie ein persönliches Gespräch mit Ihrem Ansprechpartner wünschen, vereinbaren Sie gern einen Termin. Bitte nutzen Sie die bekannten Telefonnummern, die Mieter-App Covivio#Home oder senden uns eine E-Mail.
Krankheitsbedingt kann es zu einer verlängerten Bearbeitungszeit der Anfragen kommen. Aufgrund der reduzierten Kapazitäten auch bei unseren Dienstleistern bitten wir darum, die Dringlichkeit der Anfrage sorgfältig zu prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
- Wohnungsabnahmen- und Übergaben
Wohnungsabnahmen- und Übergaben erfolgen in telefonischer Abstimmung mit den bekannten Ansprechpartnern. Die Abnahmen/Übergaben finden bis auf Weiteres nicht gemeinsam statt. Bitte nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Ansprechpartner auf, um die Abnahme/Übergabe abzustimmen.
- Wohnungsbesichtigungen für die Neuvermietung können aufgrund der aktuellen Situation nicht mehr gemeinsam stattfinden. Bitte sprechen Sie unseren Mitarbeiter bezüglich eines möglichen Besichtigungstermins, telefonisch oder per E-Mail an.
Nutzen Sie für allgemeine Anfragen in diesem Zusammenhang bitte unsere Mail-Adresse vermietung@covivio.immo.
- Dienstleister der Covivio
Wir bitten unsere Dienstleister um direkte Kontaktaufnahme im Falle von Einschränkungen der Verfügbarkeit. Bitte wenden Sie sich direkt an die Abteilung Einkauf unter der Rufnummer (0208) 9 70 64 – 398 oder informieren Sie uns per E-Mail an einkauf@covivio.immo.
In dringlichen Fällen und Anfragen zu anderen Themen wenden Sie sich bitte an service@covivio.immo