Covivio – ausgezeichnet.
Covivio seit 8 Jahren als “Fairster Vermieter” ausgezeichnet.
Im Rahmen der Focus Money-Studie werden insgesamt sechs Kategorien (mit insgesamt 28 Merkmalen) zur Bewertung abgefragt: Kundenbindung, Faire Wohnungsvermittlung, Faire Mieterbetreuung, Fairer Mieterservice, Faire Mietkosten, Faire Wohnobjekt- und Umfeldgestaltung. Zum achten Mal in Folge erhält Covivio die Note “sehr gut”.
Covivio erhält Prädikat “Höchste Kundenzufriedenheit“.
FOCUS-MONEY und ServiceValue küren die Unternehmen mit den zufriedensten Kunden. Insgesamt flossen fast 280 000 Kundenstimmen in die Untersuchung ein. Als Messinstrument hat das Analysehaus ServiceValue den Kundenzufriedenheits-Index (KZI) entwickelt. Zielsetzung war es, „ein klares, verständliches und effizientes Instrument zur Messung der erfahrensbezogenen Bewertung“ zu schaffen. Der KZI wird anhand der erfahrensbezogenen Fragestellung „Wie beurteilen Sie die folgenden Anbieter insgesamt? Bitte geben Sie Ihr Zufriedenheitsurteil zu den Anbietern in Bezug auf die in Klammern angegebene Branche ab.“ Ermittelt. Der Begriff „Kundenzufriedenheit“ ist dabei bewusst sehr umfänglich gefasst und bildet so die allgemeine Beurteilung der Kundenzufriedenheit durch die Kunden ab.
Covivio erhält Prädikat “Höchste Weiterempfehlung”.
Das Kölner Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue führt jährlich im Auftrag von FOCUS-MONEY eine große Online-Studie durch. Sie gibt Auskunft darüber, welche Unternehmen die Kunden in den letzten zwei Jahren tatsächlich weiterempfohlen haben. Entscheidend ist nicht die Weiterempfehlungsbereitschaft als Intention, sondern die tatsächliche Weiterempfehlung als Handlung.
Covivio mit “Exzellente Kompetenz” ausgezeichnet.
Die Studie wurde vom Kölner Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue im Auftrag von FOCUS-MONEY durchgeführt. Basis der Untersuchung ist eine repräsentativ ausgesteuerte Online-Erhebung als Kund:innenbefragung mit dem Wortlaut: „Inwieweit stimmen Sie zu, dass die folgenden Unternehmen als Anbieter von Produkten/ Dienstleistungen insgesamt eine hohe Kompetenz aufweisen?“ Die zugeschriebene Kompetenz kann sich dabei sowohl allein auf das wahrgenommene Ergebnis als Qualitätsmerkmal beziehen als auch auf weitere Aspekte wie Fähigkeit, Eignung, Wissen, Lernen oder Performanz bezüglich des Unternehmens und seiner/ihrer Mitarbeiter:innen.
HQE Exploitation – Zertifizierung für den deutschen Wohnungsbestand (seit 2019)
Haute Qualité Environnementale, zu Deutsch hohe Umweltqualität, kurz HQE, ist eine Zertifizierung für die Errichtung und das Management von Gebäuden sowie für Stadtentwicklungsprojekte. Für unseren deutschen Wohnungsbestand ist die Betriebsvariante HQE Exploitation zertifiziert. Sie beruht auf vier Verpflichtungen: verantwortliches Management der Bauherrenorganisation, Lebensqualität, Umweltschutz und wirtschaftliche Leistungsfähigkeit. Die Zertifizierung wird für fünf Jahre vergeben; das Umweltmanagementsystem wird jährlich im Sinne kontinuierlicher Verbesserung auditiert, die Gebäude werden über zufällige Stichproben geprüft. Covivio ist Mitglied der Alliance HQE-GBC.¹
Covivio hat ihren gesamten deutschen Wohnungsbestand nach Qualitäts- und Nachhaltigkeitskriterien in Bezug auf Technik, Energie, Sicherheit und Erscheinungsbild überprüfen lassen und das Property Management einem Audit unterzogen. Seit 2019 ist der Bestand nach HQE Exploitation zertifiziert. Die Zertifizierung gilt für einen Zyklus von fünf Jahren; das Umweltmanagementsystem wird jährlich auditiert, die Gebäude werden über Stichproben geprüft.²
Covivio mit dem Siegel “Immo Scout24 Experte” ausgezeichnet.
Immo Scout24 zeichnet jährlich Eigentümer mit dem Siegel „Immo Scout24 Experte“ aus. Das Siegel steht für Professionalität und Kompetenz und unterstreicht die Expertise von Unternehmen. Es spiegelt wider, dass die Immobilien von Covivio eine ausgezeichnete Eigentümer:innenwahl sind.
¹ Quelle: Nachhaltigkeitsbericht 2025, Abschnitte 3.1.3.4 (HQE Exploitation im Wohnportfolio) und 3.2.1.1 (Mitgliedschaft Alliance HQE-GBC).
² Quelle: Nachhaltigkeitsbericht 2025, Abschnitt 3.1.3.4 (Einführung der HQE-Exploitation-Zertifizierung im Wohnportfolio 2019, Zyklus und Auditrhythmus).